Нда.. Ну, раз эта служба есть, на них и повесить ремонт по гарантии, точнее, по безалаберности - сделать серию фотографий, нормально оформить кляузу - и вперед, за справедливостью! Пусть на своем кошельке почувствуют, чего стоят их "специалисты".
Это как-то раз в лабе стали слегка подвирать ультрамикровесы разрешением до 10 микрограмм. Прибор точный и дорогущий - примерно как ваш плоттер. Только места меньше в разы занимает:). А тут как раз начальство подвернулось - посмотрело оно на нас, только что вылезших из-под колонны растрового электронного микроскопа - одежда грязная, мятая, в волосах пыль, руки в масле - мы как раз меняли диффузионный паромасляный насос вакуумный - и, как и ваше начальство сказало - ни-ни, не подходить и близко, мы счас спеца вызовем! Вызвали. Приехал мужичок предпенсионного возраста, проблему мы объяснили, он покивал - мол, понимаю, да и оставили его наедине с прибором. Через какое-то время заходим в чистую комнату, где весы, а мужик... подпиливает коромысло напильником!!! 0_о Нет, вы понимаете? Весы способны мерять до десяти микро (!!!) грамм! То есть, до 0,00001 грамма. А тут - напильником! Да одна стружка от него больше весит! Честно говоря, я до сих пор поражаюсь, как это завлаб не треснул мужика чем-нибудь тяжелым. Ну а дальше мы взяли мужика в оборот... печальное зрелище. Про компьютерную диагностику не знает (такие весы обычно имеют спецразъем для подключения сервис-оборудования), нюансы работы с микровесами тоже. Зто уверен, что все весы похожи, и все проблемы можно решить на коленке. Позвонили в фирму - эти сволочи, почуяв жареное, тут же открестились от того мужика. Нашли какого-то козла отпущения в кадровом отделе - мол, не виноватые мы, он сам пришел. Оно и понятно - полтора лимона платить неохота. В итоге так ничего хорошего и не вышло. Весы, понятное дело, после сборки работать отказались.
Так что подобная практика со "специалистами" - не редкость. Плохо то, что в самых разных ценовых категориях, даже в очень больших можно напороться на невежду. Про средние/малые и говорить не приходится, максимум знают как плату поменять. В позапрошлом году вышел из строя один из самых необходимых приборов в лабе - аквадистиллятор. Точнее, целый комплекс по очистке воды стоимостью в полмиллиона. Первый анализ показал, что вышла из строя основная плата - часть элементов на ней выгорела до невозможности чтения номиналов. Плата не то чтобы сложная, просто требовалось починить как можно скорее. Так что вызвали "родного" спеца. Пришел, глянул - говорит, плату надо менять. Подсунул свою - заработало. Говорит, мол, эта плата из запасов бла-бла-бла, их уже не выпускают, но вам я готов ее передать всего за 60т.р., если быстро и налом:). Уговорили на подумать недельку. На радостях он оставил у нас свою плату с напроминанием, что через неделю заберет. Этой недели хватило, чтобы сделать приличные запасы воды:). И дать мне возможность разобраться, чт с платой такое именно творится. К сожалению, плата спца немного отличалась, так что пришлось обойтись замерами напряжения. Дальше я вычислил сгоревший элемент, с которого все началось, нашел в магазине подходящий аналог (точного совпадения не было), пересчитал обвязку и запустил плату. В итоге ремонт обошелся в 600р. - в сто раз меньше. Да, здесь ситуация была несколько иная - спец просто хотел поиметь себе кусок с маслом. Но и когда я с ним беседовал, то было очевидно, что электроники он почти не касается и не знает самых основ.
_________________ Каждый сам кузнец своего счастья, и я докажу это! (с) Гайка
|